Condiciones de venta


Las presentes condiciones generales se refieren a la compra de productos realizada de forma remota y por medio de una red telemática a través del sitio www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008


Las operaciones de compra y la protección de la confidencialidad (privacidad) se regirán por las leyes vigentes en el estado de cada comprador individual al que CityMuscle conforma su actividad de ventas en línea.


Estas condiciones generales son válidas desde el 12/1/2013. Citymuscle.com puede actualizarlos o modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, y serán válidos a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.citymuscle.com. Sin embargo, ante cualquier cambio en las condiciones de venta, se notificará mediante una ventana emergente presente en la página de inicio del sitio durante los 30 días siguientes a la fecha de modificación de las condiciones.


El consumidor se compromete, siempre que haya una modificación de las presentes condiciones generales, a examinarla y, si lo considera apropiado, prever su impresión y conservación.

 
El contrato de venta en línea es el contrato a distancia entre un proveedor, www.citymuscle.com, propiedad de Kronos srls, Via Cimabue, 28 00034 Colleferro (RM) y un cliente consumidor, dentro de un sistema de venta a distancia organizada por el proveedor, es decir, la transacción legal que tiene como objeto bienes y / o servicios móviles, que para este contrato utiliza exclusivamente la plataforma de comunicación remota llamada Internet.

 
El consumidor se define como la persona física que compra bienes y servicios para fines no relacionados con su actividad profesional, sino para su propio uso privado.

 

Art. 1: ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

1.1 Las condiciones establecidas en la premisa son una parte integral y esencial de este contrato.

 
1.2 Todos los contratos se celebrarán directamente mediante el acceso del Cliente al sitio web correspondiente en www.citymuscle.com. En este punto, el Cliente puede concluir el contrato para la compra del producto deseado siguiendo cuidadosamente las instrucciones y procedimientos provistos.

 
1.3 Las presentes condiciones generales de venta deben ser examinadas en línea por el cliente, antes de completar el procedimiento de compra. Por lo tanto, la presentación de la confirmación del pedido implica el pleno conocimiento del mismo y su total aceptación.

1.4 El cliente, con el envío electrónico de la confirmación de su orden de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a observar, en sus relaciones con www.citymuscle.com, las condiciones generales y de pago ilustradas a continuación, declarando haber tomado ver y aceptar toda la información provista por él de acuerdo con las reglas antes mencionadas, señalando que www.citymuscle.com no está sujeto a otras condiciones si no se acordó previamente por escrito como una excepción a las publicadas en línea

Art. 2: PRECIOS DE VENTA Y MÉTODOS DE COMPRA


2.1 Todos los precios de venta de los productos mostrados e indicados en el sitio web www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008, por lo que constituyen una oferta al público de acuerdo con las leyes vigentes.

 
2.2 El costo total del envío desde los almacenes de CityMuscle o donde almacena los bienes hasta la casa del cliente es responsabilidad del cliente, a menos que se especifique lo contrario. Este costo, en cualquier caso, se dará a conocer al cliente antes de la confirmación de la compra.

 
2.3 El contrato de compra se concluye mediante la compilación exacta y el consentimiento para la compra manifestada por la adhesión dada en línea después de registrarse. Por lo tanto, el cliente en el momento de la confirmación del pedido se compromete a pagar el precio de los productos solicitados.

 
2.4 El cliente puede pagar los bienes solicitados utilizando los métodos de pago indicados en línea en el momento de la compra.

 
2.5 Los precios de los diferentes tipos de entrega se refieren al importe del pedido y al destino de la entrega.

 

Art. 3: PROCEDIMIENTOS DE ENTREGA Y ENVÍO

3.1 www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008, entregará a los clientes, en la dirección de entrega indicada por el cliente, los productos seleccionados y pedidos, de la manera prescrita por el artículo anterior, por correos internacionales.

 
3.2 Los bienes adquiridos se entregarán dentro de los términos previstos por las disposiciones vigentes en la Comunidad Europea. No se puede atribuir ninguna responsabilidad al proveedor por retrasos o fallos en la entrega debido a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles. Los retrasos en la entrega derivados de la responsabilidad del servicio de mensajería no se pueden cargar a CityMuscle.

3.3 Aviso de envío

Recibirá un correo electrónico confirmando el envío a la dirección especificada durante el pedido. El correo electrónico puede contener el número de envío (si está disponible) para que pueda saber en tiempo real dónde está su paquete.

3.4 Tiempos de envío

Los tiempos de envío estimados se especifican en las distintas páginas de artículos del sitio. Si el pedido se confirma antes de las 4:00 p.m., después de completar los diversos controles requeridos, se enviará el mismo día con la entrega al día siguiente. Los pedidos confirmados después de las 16:00 generalmente se procesan al día siguiente y se entregan en dos días hábiles después de la confirmación del pedido.
Los pedidos recibidos y confirmados el viernes generalmente se entregan el lunes siguiente.
Nota: En algunas circunstancias, como durante el reordenamiento de la gama de productos, la llegada de productos de proveedores y / o llegadas masivas de pedidos, pueden producirse demoras y no se puede garantizar la llegada de los productos el día posterior a la recepción. orden. Para garantizar esto, puede enviarnos un correo electrónico a info@citymuscle.com
Para artículos no disponibles (fuera de stock), los plazos de entrega promedio son de 15-30 días hábiles. Si la demora continúa, una persona a cargo se comunicará con usted por correo electrónico o por teléfono para tener una nueva fecha aproximada de entrega.
En caso de demoras, se lo contactaremos por correo electrónico o por teléfono para recibir actualizaciones.
Nota: en algunos lugares no es posible garantizar la entrega el siguiente día hábil. Consulte al remitente para confirmar la cobertura.

3.5 Envíos internacionales

Los tiempos de envío estimados no se aplican a envíos internacionales. Los pedidos internacionales se envían con el agente de reenvío Mail-Boxes, que se encarga de reenviar el pedido a los remitentes locales de competencia. El costo del envío internacional se calcula durante el check-out, en muchos destinos estos ascienden a € 15 y los plazos de entrega son generalmente de 3 a 10 días hábiles (no garantizados) Actualmente los estados de destino son:

- Alemania

- españa

- Grecia

- San Marino

- Suiza


3.6 Envíos no entregados y / o rechazados

Si el servicio de mensajería ha intentado la entrega y no ha encontrado a nadie en la dirección indicada, se encargará de dejar un aviso. Con este aviso, podrá organizar una nueva entrega directamente haciendo arreglos con el remitente. Para la política de la compañía, cada envío debe estar firmado para su recepción por el destinatario.
Si por algún motivo se nos devuelve el envío (por ejemplo, dirección incorrecta, envío rechazado, etc.), se lo notificaremos de inmediato por correo electrónico. Tendrá la opción de solicitar un nuevo envío o cancelar el pedido. Tenga en cuenta: nos reservamos el derecho de retener los gastos de envío del reembolso más cualquier otro costo aplicado por el envío en relación con el envío.

3.7 Entregas retrasadas

Aunque nos comprometemos a garantizar la entrega el día hábil siguiente a la confirmación del pedido, en algunas circunstancias pueden producirse retrasos debido a causas de fuerza mayor. En cualquier caso, seguiremos todo el proceso de entrega y solicitaremos la entrega lo antes posible. Desafortunadamente, incluso si tratamos de evitar estos eventos, son parte de la naturaleza asociada con las ventas en línea.

3.8 Envíos no entregados

Si el envío no debe entregarse porque se perdió, se dañó y / o se extravió, será un placer para nosotros, tan pronto como recibamos la noticia, organizar un nuevo envío. Si la mercancía ya no está disponible, será un placer para nosotros proponer el reemplazo de los productos por otros similares y / o sin ningún costo adicional, eventualmente también es posible proceder con el reembolso del monto ya pagado (en caso de pago por adelantado).

3.9 Envío dañado

En ciertas circunstancias, es posible que el pedido llegue dañado debido a problemas que se producen durante el manejo y la entrega del paquete. Nuestros paquetes están sellados con cinta personalizada para garantizar la integridad del paquete y, por lo tanto, que no se haya abierto durante el viaje.
En el caso de que el paquete esté obviamente dañado, no entero, mojado y de alguna manera no conforme, le rogamos que rechace la entrega de los productos y que nos envíe noticias del incidente por correo electrónico a info@citymuscle.com, procederemos con un nuevo enviar según las modalidades del punto 2.3.
En el caso de que el paquete esté ligeramente dañado, pero intacto o, en cualquier caso, tenga la intención de aceptar los productos, informe al servicio de mensajería por escrito en el recibo de entrega que tiene la intención de aceptar los productos sujetos a especificar en detalle la razón por la cual no paquete de cumplimiento.
Nota: En caso de que acepte paquetes que no cumplan sin la reserva o con reservas de reserva ya no será posible abrir quejas y luego proceder a reemplazar las mercancías.

3.10 Pagos de envío internacional

Para envíos solo aceptamos pagos por adelantado. Por el momento, los envíos se realizan solo en países de la Unión Europea.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a € 100.00 solo para Italia.

3.11 Contra reembolso

Solo para las entregas en la nación de Italia hay un servicio de pago en efectivo (pago al recibir los productos directamente al servicio de mensajería). El servicio de mensajería aceptará pagos solo en efectivo. Por los montos permitidos por las leyes vigentes
El servicio no tiene un costo adicional.

 

Art. 4: DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

4.1 El cliente solo puede comprar productos actualmente presentes en el catálogo electrónico de www.citymuscle.com propiedad de www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008, visible en línea en (URL) www.citymuscle.com. Si la solicitud formulada a través de un pedido en línea excede la cantidad disponible para un artículo determinado, www.citymuscle.com aceptará la compra limitada a lo que realmente está disponible para su almacén virtual. El Servicio al Cliente www.citymuscle.com informará al cliente (por teléfono o correo electrónico) si los productos pedidos estarán disponibles en el futuro o no.

 

Art. 5: RESPONSABILIDAD

5.1 www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008, no asume ninguna responsabilidad por las interrupciones causadas por fuerza mayor, tales como accidentes, explosiones, incendios, huelgas y / o bloqueos, terremotos, inundaciones y otros eventos similares que evitar, total o parcialmente, la ejecución del contrato dentro del tiempo acordado.

5.2 www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008, no será responsable ante terceros o terceros por daños, pérdidas y costos incurridos como resultado de la falta de ejecución del contrato por las razones mencionadas anteriormente, habiendo el consumidor solo tiene derecho a un reembolso del precio pagado.

 
5.3 www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008 no es responsable de ningún uso fraudulento o ilegal que puedan hacer terceros, tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, en el momento de pago por los productos comprados.
 www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008, de hecho, en ningún momento durante el procedimiento de compra es capaz de conocer el número de tarjeta de crédito del comprador que, a través de una conexión segura, se transmite directamente al gerente del servicio bancario.

5.4 La información contenida en el sitio www.citymuscle.com es para uso exclusivo de los usuarios y no desea reemplazar o ser una alternativa a la información de su médico.
Antes de tomar cualquier producto, consulte a su médico y verifique que su médico no necesite una receta para su producto.

Art. 6: GARANTÍAS Y MÉTODOS DE ASISTENCIA

La calidad de nuestros productos se posiciona en la parte superior de las categorías respectivas y los métodos de almacenamiento y envío han sido diseñados para garantizar su conservación a lo largo del tiempo.

 
www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008, compra directamente a las empresas fabricantes que certifican la calidad a través de una garantía internacional y rigurosos procedimientos de selección y normas de control.
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía por cualquier defecto o defecto inherente al producto mismo, que se informará dentro de los 60 días posteriores al descubrimiento. Reemplazaremos el producto a nuestro cargo o le reembolsaremos al consumidor el monto pagado, incluidos los costos de envío.

 

 Art. 7: OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

 7.1 El consumidor se compromete y se compromete, una vez que se haya completado el procedimiento de compra en línea, a imprimir y mantener las presentes condiciones generales, que, además, ya se han visto y aceptado como un paso necesario en la compra, así como las especificaciones del producto que se compra.


7.2 Estas condiciones generales pueden ser actualizadas o modificadas en cualquier momento por www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008, que lo comunicará a través de su sitio web. El consumidor se compromete y se compromete, siempre que haya una modificación de las presentes condiciones generales, a organizar su impresión y conservación.

 
7.3 Está estrictamente prohibido que el comprador ingrese datos falsos y / o inventados, y / o de fantasía, en el procedimiento de registro necesario para activar el procedimiento para la ejecución de este contrato y las comunicaciones posteriores relacionadas; Los datos personales y el correo electrónico deben ser exclusivamente sus propios datos personales reales y no de terceros, o de fantasía. La inserción de datos falsos se informará a las Autoridades competentes del Estado al que pertenece el usuario.

 
7.4 Está expresamente prohibido realizar entradas dobles correspondientes a una sola persona o ingresar datos de terceros. www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008, se reserva el derecho de enjuiciar todas las violaciones y abusos, en interés y para la protección de todos los consumidores.

 
7.5 El Cliente plantea www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008 de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores en los datos proporcionados por el Cliente, siendo el Cliente el único responsable de la entrada correcta.


Art. 8: DERECHO DE RETIRADA

8.1 De conformidad con la ley, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento, devolver los bienes recibidos y obtener un reembolso del precio pagado.

 
8.2 El consumidor que, por cualquier motivo, no está satisfecho con la compra realizada, tiene derecho a rescindir el contrato estipulado, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción del bien adquirido.

 
8.3 Todos los costos de devolución de los productos corren a cargo del cliente que, directamente o por otros medios, se encargará de su entrega en la casa del vendedor; todos los artículos deben recibirse en las mismas condiciones de recepción, provistos con el embalaje original y los manuales y / o folletos de instrucciones que forman parte del embalaje y el embalaje original; No está permitido devolver los productos de ninguna otra manera.

 
8.4 Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe, en el plazo indicado anteriormente, enviar una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: www.citymuscle.com, propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008.
Por lo tanto, reembolsaremos los montos pagados por el Cliente lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la comunicación anterior, reteniendo solo el monto de los costos de envío, que permanecerán cargados permanentemente al Cliente . El derecho de desistimiento se aplica solo a los bienes intactos en el momento de la devolución y no puede ejercerse para productos que, por su naturaleza, no pueden devolverse o pueden deteriorarse o deteriorarse rápidamente.
8.5 www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008, aceptará los productos devueltos reservando el derecho de verificar que los productos han sido devueltos en el estado de origen y con el embalaje original; solo en este caso enviará el monto pagado por el consumidor por la compra de los productos.

 
8.6 Costos de transporte, incurridos por la entrega del producto al cliente y por la eventual devolución a www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - IVA: 13558901008 no son reembolsables.

Art. 21. Garantía legal adicional para el cliente consumidor

1. Además de la garantía provista por los defectos de la cosa vendida de acuerdo con las disposiciones vigentes, hasta dos (2) años desde la entrega de los Productos, Citymuscle es responsable ante los Clientes del Consumidor, de conformidad con los artículos 130 y 132 del Decreto Legislativo 206/2005, de cualquier falta de conformidad de los productos existentes en el momento de la entrega. Se considera que la falta de conformidad existe si: (i) el producto no es adecuado para el uso para el que normalmente se utilizan productos del mismo tipo; o (ii) no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades mencionadas en la muestra o modelo posiblemente mostrado por Citymuscle; o (iii) no ofrece las cualidades y el rendimiento habituales de un activo del mismo tipo que el consumidor puede esperar legítimamente; o (iv) no es adecuado para el uso particular previsto por el Consumidor si se pone en conocimiento del vendedor en el momento de la compra y Citymuscle lo acepta.

2. El Cliente consumidor pierde los derechos que le otorga el art. 130, párrafo 2 del Decreto Legislativo 206/2005 si no informa a Citymuscle la falta de conformidad dentro de los dos (2) meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto.

3. Citymuscle hará todo lo posible para reemplazar a su propio costo, con otros productos de la misma calidad y título disponibles en sus tiendas, aquellos productos entregados que están dañados o defectuosos, siempre y los mismos han sido devueltos por el Cliente en el embalaje original (completo con todas las partes que lo componen). Si no es posible reemplazarlo con el mismo producto, Citymuscle reembolsará al cliente el monto pagado por el producto defectuoso, excluyendo cualquier responsabilidad adicional de Vitamin Center, por cualquier motivo.

4. Los casos de exclusión y limitación de la garantía se establecen en el art. 22 ("Exclusiones y limitaciones de la garantía").

5. Las disputas con consumidores Los clientes que residen fuera del territorio italiano se transfieren a la jurisdicción del Tribunal de Roma, como juez del lugar donde se ejecuta el Contrato.

 

Art. 9: PRIVACIDAD

Citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008, tiene pleno respeto por la privacidad de sus usuarios / clientes. Los datos se procesarán mediante ayudas electrónicas y serán utilizados por www.citymuscle.com solo para permitirnos gestionar pedidos y envíos.
De conformidad con las leyes vigentes en materia de protección de datos personales, toda la información relacionada con datos personales, pedidos y pagos realizados son estrictamente confidenciales. Le aseguramos que bajo ninguna circunstancia y por ningún motivo divulgaremos datos personales a terceros fuera de www.citymuscle.com.
Es posible, al aceptar la membresía en el servicio de "boletín informativo", recibir información periódica sobre noticias, promociones y nuevas gamas de productos, para ofrecerle un servicio cada vez más completo.
Si en el futuro ya no desea recibir mensajes de información, puede eliminar su nombre de la base de datos enviando un correo electrónico a info@citymuscle.com, informando este propósito en el asunto del mensaje. Todos los detalles relacionados con el procesamiento de datos personales de acuerdo con la legislación italiana se pueden consultar en el sitio web www.garanteprivacy.it

 
9.1 Los datos personales se recopilan con el fin de registrar al cliente y activar contra él los procedimientos para la ejecución de este contrato y las comunicaciones necesarias relacionadas; Estos datos se procesan electrónicamente de conformidad con las leyes vigentes y solo se pueden exhibir a solicitud de la autoridad judicial u otra autoridad autorizada autorizada por la ley.

 
9.2 Los datos personales serán comunicados a los sujetos delegados para llevar a cabo las actividades necesarias para la ejecución del contrato estipulado y difundidos exclusivamente para este propósito.
9.3 La parte interesada tiene el derecho de solicitar confirmación de existencia en la sede de www.ciymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008, de sus datos personales; conocer su origen, la lógica y el propósito de su procesamiento; para obtener actualización, rectificación e integración; solicitar la cancelación, transformación en forma anónima o bloqueo en caso de procesamiento ilegal; para oponerse a su procesamiento por razones legítimas o en caso de uso de datos para enviar material publicitario, información comercial, investigación de mercado, ventas directas y comunicación comercial interactiva.

 
9.4 La obtención de la cancelación de datos personales está sujeta al envío de una comunicación escrita enviada por correo postal con una fecha determinada a la sede de la empresa. La cancelación tendrá lugar dentro de las próximas 24 horas desde la recepción.

 
9.5 El propietario y administrador de la recopilación y procesamiento de datos personales es www.citymuscle.com propiedad de KRONOS S.R.L.S. - Via Cimabue, 28 - 00034 Colleferro (RM) - PIVA: 13558901008.